認(rèn)證

　　用戶使用支付服務(wù)需要實(shí)名認(rèn)證是央行等監(jiān)管機(jī)構(gòu)提出的要求，實(shí)名認(rèn)證之后可以在淘寶開店，增加更多的支付服務(wù)，更重要的是有助于提升賬戶的安全性。實(shí)名認(rèn)證需要同時(shí)核實(shí)會(huì)員身份信息和銀行賬戶信息。

　　個(gè)人支付賬戶分為三類，各類賬戶的功能、額度和信息認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)不同。其中，Ⅰ類賬戶只需要一個(gè)外部渠道認(rèn)證客戶身份信息，例如，聯(lián)網(wǎng)核查居民身份證信息，對(duì)應(yīng)的付款限額只有自賬戶開立起累計(jì)1000元的限額。該類賬戶余額可以用于消費(fèi)和轉(zhuǎn)賬，主要適用于客戶小額、臨時(shí)支付。Ⅱ類和Ⅲ類賬戶的客戶實(shí)名認(rèn)證強(qiáng)度相對(duì)較高，分別通過至少三個(gè)、五個(gè)外部渠道驗(yàn)證客戶身份信息。其中，Ⅱ類賬戶的余額付款限額為年累計(jì)10萬元。Ⅲ類賬戶的余額付款限額為年累計(jì)20萬元。

　　錢包

　　支付寶也可以在智能手機(jī)上使用，該手機(jī)客戶端為支付寶錢包。支付寶錢包具備了電腦版支付寶的功能，也因?yàn)槭謾C(jī)的特性，內(nèi)含更多創(chuàng)新服務(wù)。如“當(dāng)面付”、“二維碼支付”等。

　　安全

　　支付涉及到用戶的資金安全，因此遵循官方的安全規(guī)范至關(guān)重要。如安全控件、短信校驗(yàn)服務(wù)、數(shù)字證書、第三方證書、支付盾、寶令、寶令手機(jī)版、安全保護(hù)問題、安全策略、手機(jī)安全設(shè)置等。幾乎所有的支付服務(wù)都可以使用支付寶。從購(gòu)物到水電燃?xì)饫U費(fèi)，且正有部分取代現(xiàn)金的趨勢(shì)。

　　還款

　　支付寶推出信用卡還款服務(wù)，國(guó)內(nèi)39家銀行發(fā)行的信用卡均支持。是最受歡迎的第三方還款平臺(tái)。主要優(yōu)勢(shì)：免費(fèi)查信用卡賬單、免費(fèi)還款，還有自動(dòng)還款/還款提醒等增值服務(wù)。推薦使用支付寶錢包。

　　轉(zhuǎn)賬

　　通過支付寶轉(zhuǎn)賬分為兩種：1、轉(zhuǎn)賬到支付寶賬號(hào)，資金瞬間到達(dá)對(duì)方支付寶賬戶；轉(zhuǎn)賬到支付寶賬戶的限額2、轉(zhuǎn)賬到銀行卡，用戶可以轉(zhuǎn)賬到自己或他人的銀行卡，支持百余家銀行，最快2小時(shí)到賬。支持到賬的銀行和到賬時(shí)間、轉(zhuǎn)賬到銀行卡的限額

　　繳費(fèi)

　　水電煤繳費(fèi)、教育繳費(fèi)、交通罰款、有線電視費(fèi)等等。

　　余額寶

　　余額寶是支付寶推出的理財(cái)服務(wù)，但也能用于日常的購(gòu)物、還信用卡等支付。在用于支付時(shí)，余額寶的優(yōu)勢(shì)在于額度較大、支付成功率非常高。為用于支付時(shí)余額寶還能獲得理財(cái)收益。余額寶占支付寶支付的比例正在逐步升高。

　　充值

　　支付寶卡是由支付寶發(fā)行的自有預(yù)付卡，卡內(nèi)資金可以在所有支付寶支持的商家購(gòu)買商品時(shí)使用，暫支持天貓商城及淘寶平臺(tái)。支付寶卡卡面值為：100、200，該卡需要在有效期內(nèi)使用，有效期為36個(gè)月。逾期可進(jìn)行付費(fèi)延期，延期后可繼續(xù)使用。支付寶卡不記名，不掛失，發(fā)生退貨時(shí)，使用支付寶卡支付部分的資金退回卡賬戶，不予提現(xiàn)。

　　付款

　　支付寶用戶也可以去身邊的便利店，郵局，藥店等支付寶合作網(wǎng)點(diǎn)完成付款。無需開通網(wǎng)上銀行，線下解決付款問題，刷卡現(xiàn)金均可。

　　包括“拉卡拉”等自助終端機(jī)、空中充值店店主都能為支付寶訂單付款。合作的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋了北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都等25個(gè)大中城市，總計(jì)10萬個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。

　　代付

　　支付寶支持“找人代付”功能，可選擇一位愿意代付的支付寶用戶，就可通知代付人代為付款。

　　國(guó)際航旅

　　當(dāng)需要出國(guó)旅行時(shí)，支付寶也為用戶實(shí)現(xiàn)機(jī)票、酒店等境外旅游產(chǎn)品的人民幣購(gòu)買服務(wù)。支付寶支持新加坡、阿聯(lián)酋、港龍、大韓、全日等30家國(guó)際航空公司官網(wǎng)機(jī)票購(gòu)買，以及UPTP、Agoda、HotelClub、亞洲假日等國(guó)際商旅平臺(tái)的機(jī)票、酒店預(yù)訂，為用戶提供全球機(jī)票、酒店的購(gòu)買捷徑。

　　海外轉(zhuǎn)運(yùn)

　　針對(duì)一些海外商家尚未提供直郵中國(guó)的服務(wù)，支付寶與海外轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)部合作，推出一站式海外轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。用戶海淘時(shí)可以使用支付寶“海外轉(zhuǎn)運(yùn)”應(yīng)用提供的轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)庫(kù)地址，作為收貨地址去購(gòu)物。轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)庫(kù)收到商品后，用戶通過支付寶支付運(yùn)費(fèi)，就可以坐等商家送達(dá)，并且可隨時(shí)跟蹤物流信息。

　　擔(dān)保交易

　　為解決網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)買賣雙方互不信任的問題，當(dāng)時(shí)淘寶網(wǎng)財(cái)務(wù)部嘗試作為信用中介建立擔(dān)保交易方式。

　　其交易流程為1、消費(fèi)者拍下網(wǎng)絡(luò)商品，向賣家支付資金，此時(shí)這筆資金被支付寶凍結(jié)。2、支付寶將支付結(jié)果通知賣家。3、賣家發(fā)貨，消費(fèi)者收到貨物并確認(rèn)支付；4、支付寶按消費(fèi)者指令將資金打入賣家賬戶內(nèi)；

　　淘寶理財(cái)

　　消費(fèi)者可以在淘寶理財(cái)上實(shí)現(xiàn)如淘寶購(gòu)物般的理財(cái)選擇，從篩選理財(cái)產(chǎn)品、購(gòu)買交易以及后續(xù)管理，均可在平臺(tái)上完成。

　　同時(shí)，淘寶理財(cái)也秉承小微集團(tuán)的開放性，引入如招財(cái)寶等別具特色的理財(cái)機(jī)構(gòu)進(jìn)入，在傳統(tǒng)理財(cái)產(chǎn)品之外，向互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民提供定制化、特色化的理財(cái)產(chǎn)品。

　　淘寶保險(xiǎn)

　　淘寶保險(xiǎn)平臺(tái)依托淘寶網(wǎng)搭建，以向互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民傳遞風(fēng)險(xiǎn)保障和特色保障產(chǎn)品為宗旨，并實(shí)現(xiàn)全程互聯(lián)網(wǎng)化的保險(xiǎn)購(gòu)買、管理以及理賠流程。國(guó)內(nèi)主流的保險(xiǎn)公司均已入駐淘寶保險(xiǎn)，在平臺(tái)上呈現(xiàn)的保險(xiǎn)產(chǎn)品亦包含車險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、旅行險(xiǎn)等種類。

　　此外，根據(jù)不同保障群體的特性，淘寶保險(xiǎn)搭建了國(guó)內(nèi)首個(gè)以服務(wù)小微企業(yè)員工、創(chuàng)業(yè)者群體為主的保障平臺(tái)——樂業(yè)保。通過向這一群體輸送定制化、低成本的商業(yè)保險(xiǎn)，以改善他們?nèi)鄙俦Ｕ系臓顩r。