有用戶反映，ADSL高速寬帶網在使用過程中，有時還不如原來的窄帶MODEM(調制解調器)上網速度快。那么，上網速度慢主要由哪些原因造成的?如何快速查找和排除呢?
　　1.網卡綁定的協議太多。
　　上網速度慢，在局域網用戶中很常見，原因是網卡綁定的協議太多。網卡上如果綁定了許多協議，當數據通過網卡時，計算機就要花費很多時間來確定這個數據使用哪種協議來傳送，這時用戶就會感覺上網慢。解決方法是:讓一塊網卡只運行PPPOE協議來連接ADSL，提供上網的外部連接，另一塊網卡運行局域網的其他協議，從而各盡其職提高性能，這樣客戶端上網速度就會改善。
　　2.ADSL設備散熱不良。
　　ADSL設備工作時發熱量比較大，平時要注意散熱，許多用戶把ADSL設備和路由器、集線器等放在一個機柜里，各種設備工作時一塊散熱，對ADSL的正常工作有影響。如剛上網時正常，5分鐘左右，網速下降，下載速率與窄帶56kMODEM一樣，這時用手摸設備很燙，換一個ADSL設備，速度就上來了。所以，微機、ADSL等設備不可放在同一機柜內，要分散擺放，設備之間留有通風散熱通道，微機房間最好做到恒溫，一般環境溫度應控制在10℃～30℃。相對濕度保持在40%～70%為好。

　　3.訪問互聯網接口錯誤。
　　這是由于Windows(窗口軟件)的Internet連接向導給IE指定的訪問互聯網接口錯誤引起的，Enterhet300(虛擬撥號軟件)使用的是局域網類型虛擬撥號，而IE缺省使用普通撥號，瀏覽的時候IE首先尋找撥號接口。找不到撥號以后就找局域網里面有沒有代理服務器，最后才會找到Enternet300這個接口，所以會很慢，只需要重新運行一遍Internet(互聯網)連接向導，選擇局域網方式，并取消自動搜索代理服務器就可解決。
   4.系統不支持多任務。
　　如果用戶的計算機剛剛符合最低配置，故系統就不能支持同時瀏覽網頁、下載軟件、聽音樂等多項任務。多種任務同時工作時就會感覺上網慢。因此，同時工作任務一般不超過兩項為好。
　　5.未綁定TCP/IP協議。
　　未綁定TCP(傳輸控制協議)/IP(國際協議)，多為網卡驅動程序沒裝好、網卡質量有問題、PCI(總線標準)插槽不好。應先把設備管理器里的網卡驅動刪除，重啟后安裝驅動程序;如果不好，把網卡換一個PCI插槽，仍不好可再換一塊網卡。
　　6.電話線路質量低劣。
　　ADSL技術對電話線路的質量要求較高，目前采用的ADSL是一種RADSL(即速率自適應ADSL)，如果電話局到用戶間的電話線路在某段時間受到外在因素干擾，RADSL會根據線路質量的優劣和傳輸距離的遠近，動態地調整用戶的訪問速度。如訪問的是國外站點，速度會受到出口帶寬及對方站點線路、設備配置情況等因素影響，需要全網協調配合解決。線路問題主要有:因為施工時未遵循施工標準，遺留質量隱患，如沒加塑料套管導致老鼠咬斷線路;配線架或其他材料因質量問題，導致跳線接觸不良;用戶在裝修時暗敷的室內線損壞等。
   7.軟件沒有重新設置。
　　用戶安裝ADSL寬帶后，上網條件已經發生變化，相應的工具軟件卻沒有重新設置，也是造成速度慢的原因之一。如通信軟件QQ，就需要對它進行一些設置。從QQ面板中選擇“系統參數”命令，點擊“網絡設置”標簽，將原來的“撥號上網”改為“局域網接入Internet”就可以了。
　　8.微機硬件軟件問題。
　　硬件故障主要表現在用戶網卡損壞或沒有正確安裝;用戶微機主板和網卡不兼容;用戶微機檔次太低，內存少導致運行速度慢。如硬件配置賽揚600/64MB內存，WINDOWSXP操作系統，會導致微機運行相當慢，上網速度也不可能高。軟件故障主要是由于用戶不了解計算機知識，在使用過程中誤操作，導致操作系統出錯或撥號軟件損壞而無法上網;用戶沒有正確操作，使撥號軟件非法關閉，導致軟件出錯;用戶瀏覽一些網頁后，系統出現問題，在處理時不慎將備份的撥號軟件刪掉;用戶微機出現問題，重裝系統后，沒有安裝撥號軟件。這些問題只要重新安裝撥號軟件故障即可排除。