上海電力股份有限公司（以下簡稱“上海電力”）成立于1998年6月4日，于2003年10月29日在上海證券交易所正式掛牌交易，是由中國電力投資集團(tuán)公司控股的大型發(fā)電公司。公司現(xiàn)有員工5,814人，在全國各地?fù)碛袛?shù)十個(gè)全（子）分公司。
作為關(guān)系民生的重要部門，尤其是電力行業(yè)體制改革的大好政策環(huán)境刺激下，電力企業(yè)的信息化建設(shè)被越來越多的廠商重視，競爭也更加激烈。在這一背景下，上海電力也考慮通過信息化建設(shè)來提升企業(yè)整體競爭力。

電力行業(yè)營銷軟件推動(dòng)信息化建設(shè)

在電力網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大，設(shè)備不斷更新的情況下，上海電力已經(jīng)具備了基本的信息化規(guī)模。
作為與人民生活密切相關(guān)的電力營銷部門，如何在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模復(fù)雜的情況下，真正為廣大用戶著想，提高收費(fèi)部門工作效率，為人民提供快捷、優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確的收費(fèi)服務(wù)？
在理解上海電力業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，借鑒國內(nèi)外供電行業(yè)先進(jìn)實(shí)踐，上海電力引進(jìn)了上海電力營銷管理信息系統(tǒng)。作為電力營銷業(yè)務(wù)流程的支持平臺(tái)，該系統(tǒng)直接面向電力企業(yè)營銷業(yè)務(wù)層的業(yè)務(wù)處理過程，覆蓋供電企業(yè)各項(xiàng)營銷業(yè)務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)從客戶申請報(bào)裝、電能銷售到電費(fèi)回收的電力營銷全過程流程化管理。整個(gè)系統(tǒng)功能完善、運(yùn)行可靠、維護(hù)簡便，及時(shí)準(zhǔn)確的為營銷管理提供數(shù)據(jù)信息，大大提高電力企業(yè)營銷業(yè)務(wù)工作效率，加強(qiáng)了電力營銷工作的管理和監(jiān)督。
在日新月異的信息化時(shí)代，隨著經(jīng)濟(jì)全球化程度的不斷加深、技術(shù)手段的豐富創(chuàng)新以及各行業(yè)對能源的依賴性不斷提高，電力行業(yè)面臨的危機(jī)情況將更加復(fù)雜和頻繁。當(dāng)營銷部門發(fā)生突發(fā)危機(jī)時(shí)，如何作出快速全面的服務(wù)響應(yīng)，逐步成為電力營銷部門關(guān)心的方向。同時(shí)作為服務(wù)行業(yè)，上海電力的營業(yè)服務(wù)窗口數(shù)量仍然很少。特別是城鄉(xiāng)交界處，以及郊區(qū)地帶，上海電力無法在第一時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)。上海電力想人民之所想，決定采用移動(dòng)營業(yè)車的方式來為用戶提供更直接、更人性化的服務(wù)。
可是電力部門的各種應(yīng)用系統(tǒng)很復(fù)雜，由于采用移動(dòng)營業(yè)模式，上海電力營銷管理信息系統(tǒng)和總部數(shù)據(jù)庫連接就成了一個(gè)重要問題，采用衛(wèi)星通訊的帶寬很難滿足現(xiàn)有的營銷管理信息系統(tǒng)軟件的連接需求；另外，如果在每一臺(tái)移動(dòng)營業(yè)車上都安裝電力營銷信息系統(tǒng)、POS收費(fèi)系統(tǒng)等多種基于C/S架構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)，對上海電力信息部門工作人員來說，這些應(yīng)用系統(tǒng)的升級、維護(hù)、數(shù)據(jù)集中將帶來很大的工作量，需要投入更多的人力和物力成本。
同時(shí)，這種分布式部署的方式也并不能實(shí)現(xiàn)上海電力總部的實(shí)時(shí)集中管理效果，上海電力需要一種靈活、快速、安全的第三方接入策略來實(shí)現(xiàn)移動(dòng)營業(yè)車真正流動(dòng)、高效運(yùn)作。

借力溝通CTBS，以服務(wù)質(zhì)量增加綜合競爭力

上海市電力公司在經(jīng)過詳細(xì)的市場調(diào)研與分析后，決定采用基于服務(wù)器計(jì)算模式的遠(yuǎn)程接入平臺(tái)溝通CTBS來解決目前碰到的棘手問題。
這種基于服務(wù)器計(jì)算模式的遠(yuǎn)程接入平臺(tái)，通過在服務(wù)器上100％地安裝、管理、支持和執(zhí)行應(yīng)用程序的計(jì)算模式，將應(yīng)用程序的執(zhí)行和顯示邏輯分離開來，將現(xiàn)有主流的C/S架構(gòu)軟件平滑地轉(zhuǎn)化到B/S結(jié)構(gòu)，結(jié)合兩者技術(shù)優(yōu)勢，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的集中應(yīng)用和靈活部署。
溝通CTBS是國內(nèi)第一款遠(yuǎn)程接入平臺(tái)產(chǎn)品，產(chǎn)品核心的SBC技術(shù)已經(jīng)成為當(dāng)前接入架構(gòu)的主流技術(shù)，企業(yè)在不需要改變現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和無須修改任何程序代碼的情況下，通過服務(wù)平臺(tái)發(fā)布基于Windows、Unix或Linux的應(yīng)用系統(tǒng)，遠(yuǎn)程用戶以Web瀏覽器方式實(shí)現(xiàn)安全訪問，同時(shí)集成VPN功能，整合了數(shù)據(jù)加密、身份認(rèn)證、數(shù)字證書、訪問控制等安全技術(shù)。
安裝過程十分簡單，不需要對現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)部署進(jìn)行任何調(diào)整。在上海電力總部部署一臺(tái)CTBS服務(wù)器，將上海電力營銷管理信息系統(tǒng)的客戶端發(fā)布在此服務(wù)器上，移動(dòng)營業(yè)車終端采用衛(wèi)星通訊的連接方式，通過瀏覽器遠(yuǎn)程訪問公司總部的各種工作軟件；POS收費(fèi)系統(tǒng)、賬單掃描槍、銀行卡刷卡機(jī)、電子收訖章（USB key設(shè)備）、語音報(bào)價(jià)器等輸入輸出設(shè)備，也通過遠(yuǎn)端連線和CTBS服務(wù)器上的客戶端相連，保障移動(dòng)營業(yè)車所有業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)。
通過采用CTBS平臺(tái)，移動(dòng)營業(yè)車實(shí)現(xiàn)了等同網(wǎng)點(diǎn)收費(fèi)的功能。由于在總部和各移動(dòng)營業(yè)車之間傳輸?shù)闹皇擎I盤信息、鼠標(biāo)點(diǎn)擊和屏幕更新信息。每秒消耗不到28K的網(wǎng)絡(luò)帶寬，高速運(yùn)作的系統(tǒng)提升了上海電力員工的工作效率，大大改變了之前繳費(fèi)跑老遠(yuǎn)、排長隊(duì)的局面，為客戶提供了高效、便捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，廣大居民對此信息化實(shí)施成果贊不絕口。同時(shí)也樹立了供電企業(yè)的良好服務(wù)形象，在以速度和應(yīng)變能力為市場競爭關(guān)鍵因素的信息化時(shí)代，提高了上海電力的綜合競爭實(shí)力。