故障描述

今天遇到一個(gè)客戶，說(shuō)自己的電腦，開機(jī)之后一直卡在開機(jī)logo的地方，進(jìn)不了系統(tǒng)，重啟之后，還是卡在這邊不動(dòng)，無(wú)法使用，讓幫忙過(guò)去查看一下。

到客戶現(xiàn)場(chǎng)之后，看到電腦卡在華碩的logo的地址。按DEL或者F2也沒(méi)有任何反應(yīng)，重啟之后還是卡在這個(gè)位置。以我這么長(zhǎng)時(shí)間的維修經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，那肯定是硬件有問(wèn)題，而且多數(shù)是硬盤或者內(nèi)存有問(wèn)題。

解決過(guò)程

到客戶那，把客戶電腦上的USB線撥掉，然后插上U盤，準(zhǔn)備進(jìn)入PE系統(tǒng)檢測(cè)硬盤是否有故障。

把這時(shí)將U盤插入電腦，然后再重新啟動(dòng)，按F2或者按DEL進(jìn)入BIOS，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有辦法進(jìn)入BIOS，怎么連BIOS都進(jìn)不去呢？

不應(yīng)該呀，如果硬盤或者內(nèi)存硬件有問(wèn)題，那BIOS應(yīng)該可以進(jìn)入的。如果硬盤有問(wèn)題，有可能導(dǎo)致U盤的PE系統(tǒng)加載不了，但是沒(méi)有理由BIOS都進(jìn)不去。

那這到底是什么問(wèn)題呢？

于是我把U盤撥掉,結(jié)果這時(shí)出現(xiàn)奇跡了。

卡在logo電腦居然可以自動(dòng)加載系統(tǒng)，進(jìn)入系統(tǒng)了。

那這個(gè)是什么原因呢？

最終的原因，就是那個(gè)最外電腦的USB口壞了，我把USB線再插回去測(cè)試，發(fā)現(xiàn)還是卡Logo，按DEL或者F2沒(méi)有反應(yīng)。只要電腦的最外面那個(gè)口不持任何設(shè)備和線，就可以正常進(jìn)入系統(tǒng)。

雖說(shuō)找到原因了，但是真不知道，為什么那個(gè)USB口有問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)卡在Logo進(jìn)入不了系統(tǒng)？