在 Word 中制作流程圖，可能我們首先想到的是用 SmartArt 圖形，它其中之一就是流程圖，并且樣式多達幾十種；然而，SmartArt 圖形都有嚴格的規定，不能任意添加分支，只能按事先約定的規則添加分支，有此限制，根本制作不出綜合性的流程圖，因此需要自己繪制圖形；眾所周知，SmartArt 圖形也是由一些形狀加線條或箭頭構成，而這些都可以自己繪制，所以不但可以制作出 SmartArt 圖形而且還能制作出各類綜合流程圖。

　　在實際工作中需要制作各類流程圖，諸如業務流程圖、采購流程圖、工作流程圖、工藝流程圖、管理流程圖、生產線流程圖、程序流程圖等，我們以銷售業務流程圖為例說明流程圖的制作方法。

　　Word 2016 銷售業務流程圖制作實例步驟如下：

　　1、選擇“插入”選項卡，單擊“形狀”，在彈出的菜單中選擇“流程”下的“流程圖：過程”（矩形），如圖1所示：

圖1

　　2、在頁頂端偏右處繪制一個矩形，右鍵該矩形，在彈出的菜單中選擇“添加文字”，輸入“業務員”，并把字體設置為“楷體”，字號設置為“三號”，如圖2所示：

圖2

　　3、字號調大之后，文字不但不垂直居中，并且部分被遮擋，這主要是字號加大，行距相應增大所致，只需把行距調小，文字便會垂直居中。右鍵“業務員”→ 段落，“行距”選擇“固定值”，“設置值”改為 14 磅，單擊“確定”后，“業務員”立即垂直居中，如圖3所示：

圖3

　　4、把“業務員”所在的形狀復制一個并移到其下方，把文字替換為“銷售部”，然后插入兩個箭頭，如圖4所示：

圖4

　　提示：箭頭或直線長度不好調，可以選擇“格式”選項卡，在屏幕右上角“大小”上面輸入具體值。

　　5、再在“銷售部”的左邊粘貼一個形狀，把文字替換為“客戶”，然后插入一條直線和一個箭頭從“業務員”指向“客戶”，如圖5所示：

圖5

　　6、把“客戶”形狀復制一個并放在其左邊，以區別業務員找來的與自己來的；在客戶下面粘貼一個形狀，文字替換為“產品”，分別從“客戶”繪制一個箭頭指向“產品”，如圖6所示：

圖6

　　7、同樣方法，在“產品”下面偏左制作“放棄”，然后從“產品”繪制線條和箭頭指向它，如圖7所示：

圖7

　　8、再在“產品”的正下方制作“下定單”，從“產品”繪制一個箭頭指向它，再從它繪制一個箭頭指向“放棄”，如圖8所示：

圖8

　　9、在“下定單”的右邊插入一個“流程圖：決策”形狀，并輸入“審核定單”，從“下定單”和“銷售部”分別繪制一個箭頭指向它，如圖9所示：

圖9

　　10、在“審核”正下方制作“發貨”，并從“審核定單”繪制一個箭頭指向它；再在“發貨”的右邊制作“無貨”，也從“審核定單”繪制一個箭頭指向它，如圖10所示：

圖10

　　11、在“下定單”的正下方制作“收貨”，分別從“下定單”和“發貨”繪制一個箭頭指向它，如圖11所示：

圖11

　　12、在“收貨”的正下方制作“付款”，從“收貨”繪制一個箭頭指向它，如圖12所示：

圖12

　　13、在“付款”左邊制作“財務部”和“收款”，從“財務部”繪制一個箭頭指向它，再從“付款”繪制一個箭頭指向“收款”，如圖13所示：

圖13

　　14、在“發貨”的正下方插入“流程圖：終止”，并輸入“結束”，分別從“發貨、無貨和放棄”繪制一個箭頭指向“結束”，這樣一個銷售業務流程圖就制作完了，如圖14所示：

圖14

　　15、如果覺得不好看，可以修改形狀、線條、箭頭的顏色，例如把它們改為金黃色，效果如圖15所示：

圖15