首先檢查一下是否使用了過厚或者是防偷窺的貼膜，確保手機保護殼沒有遮擋住iPhone上的原深感攝像頭；還可能由于手機拿太近，可以將手機拿遠一點，讓整個面部都被識別和記錄；最后可以嘗試一下重新設置或者還原；如果以上均無法解決可能是硬件故障。以下是詳細介紹：

　　1、確認攝像頭沒有被遮擋，在設置和使用面容 ID 時，需要確保手機的保護殼或者保護膜沒有遮擋iPhone 上的原深感攝像頭，還需要檢查是否有殘留的污漬遮擋了攝像頭；

　　2、注意距離對于一些近視人群來說，習慣性將手機拿的比較近來使用；在設置或者使用面容 ID 的時候，將手機拿遠一點，讓整個面部都被識別和記錄，這樣更容易解鎖；比較理想的距離是 25厘米或以上，最遠不要超過 50 厘米；

　　3、重新設置面容信息，重新設置面容信息的時候，系統會提示面容【將iPhone移低一點】；按照提示操作依然無法錄入面部信息，最后會提示【面容ID不可用】；

　　4、還原所有設置以及抹掉所有內容和設置，檢查能否重新錄入面容并識別；

　　5、撕掉鋼化膜、前面兩點都排除了，那么有可能是面容識別硬件壞了，經過檢測后發現并沒有故障，一般就是貼膜問題；目前市面上的鋼化膜良莠不齊，過厚的、透光率不好的鋼化膜會影響光線感應器、距離感應器甚至是面容感應器；此外，市面上一些主打保護隱私的防偷窺鋼化膜，也有可能影響面容識別，如果遇到面容識別故障，把鋼化膜撕掉再測試一下。