不少入手了iPhone11的用戶出現了觸控不靈的一些列問題，而蘋果官方也表示了在2019年11月至2020年5月之間制造的設備出現了這樣的問題會免費幫其維修更換的。

蘋果表示部分在2019年11月至2020年5月之間制造的設備會出現停止響應觸摸的問題， 如果用戶設備符合條件則蘋果可為其免費維修(更換屏幕)。

注意事項：用戶首先需要到該界面查詢是否屬于受影響的用戶，這一步只需要手機序列號即可。

iPhone11觸控問題解決方法：

確認受影響之后可通過以下三種方式進行屏幕的更換維修服務。

一、查找蘋果授權服務提供商。

二、在Apple零售店預約。

三、與Apple支持人員聯系，以通過 Apple維修中心安排郵寄服務。

值得一提的是，如果用戶的 iPhone 11出現任何損壞而無法完成維修(例如屏幕破裂)，則需要在維修之前先進行修復。此外，用戶只能在地獲得維修服務，非國行用戶可能會遇到一些麻煩。

如果用戶的 iPhone 11確認受到該問題影響且已自行付費維修，則可以聯系蘋果獲得補償退款。