任何電子產(chǎn)品都不可能完美無缺，百分百不會發(fā)生質(zhì)量問題引發(fā)故障，蘋果手機自然也不例外。自去年iPhone12系列發(fā)布以來，陸續(xù)有用戶反映手機存在撥打電話無聲音問題，時隔大半年終于迎來官方回應，蘋果答應免費維修問題手機。

蘋果宣布，目前已經(jīng)確認iPhone12、iPhone 12Pro聽筒模塊上的某個組件可能會發(fā)生故障，極少數(shù)的產(chǎn)品可能會出現(xiàn)聲音問題，受影響的設備生產(chǎn)日期為2020年10月至2021年4月之間。如果您擁有以上兩款手機，并在撥打電話的時候聽筒不出聲音，則符合服務條件，可以申請到蘋果授權服務商進行免費設備檢修，不包括出現(xiàn)問題的iPhone12mini、iPhone 12ProMax手機。

需要注意的是，維修iPhone12、iPhone12聽筒故障時需要先行檢查，如果發(fā)現(xiàn)有妨礙維修音頻故障的問題，用戶需要支付相關維修費用。也就是說，如果您的手機出現(xiàn)撥打電話沒有聲音問題，同時又有屏幕或其他方面的損壞，蘋果授權店有理由要求先修復損壞問題并支付費用，然后再進行聽筒問題的維修，否則有權拒絕提供服務。

蘋果公布免費維修計劃后引發(fā)兩極化爭議，一方面網(wǎng)友認為蘋果存在質(zhì)量問題解決緩慢，去年的問題硬生生拖了十個月才進行維修，而且還有附加條件頗有“店大欺客”的意思。而另一方面網(wǎng)友則認為蘋果解決態(tài)度誠懇，沒有回避極少數(shù)用戶產(chǎn)生的問題，體現(xiàn)大企業(yè)的擔當與責任感，應該成為行業(yè)楷模，值得安卓手機陣營學習效仿。

以上兩個觀點未免太極端，出現(xiàn)問題進行維修理所應當，完全沒有必要過分拔高立意，這就是蘋果應該承擔的責任。至于時間相隔十個月左右，鑒于蘋果手機每年全球銷量數(shù)以億計，出現(xiàn)問題的確實只是極個別現(xiàn)象，需要一定時間調(diào)查和給出解決方案，完全沒有必要抓著時間不放。

經(jīng)過此次支持免費維修故障，確實也可以看到國內(nèi)用戶的權重提升，不再像以往出現(xiàn)故障召回全球問題產(chǎn)品，唯獨留下國內(nèi)用戶產(chǎn)品不解決問題，甚至恬不知恥的宣稱“中國市場產(chǎn)品沒有問題”。自從當年三星Galaxy Note7系列事件發(fā)生后，相關部門幫助消費者維護合理的權益，各品牌不再敢區(qū)別對待國內(nèi)用戶，否則下場可能就是退出國內(nèi)市場，國內(nèi)消費者也能享受到全球消費者相同的待遇，回頭看看這也只是最近三五年的事情。

話題：小伙伴們，你對蘋果此次處理故障的解決方案滿意嗎？先關注，再留言，開心發(fā)財每一年。