一、問題描述

接到客戶的報修，說自己新買的筆記本電腦，用起來比之前舊電腦還慢，打開我的電腦，一直接在加載中，慢的要死，是不是新買的筆記本電腦有問題，于是立即和客戶遠程連接查看原因。

故障現象如下圖所示，綠色的加載進度條，一直在加載中，特別卡。

二、解決辦法

客戶新買的聯想的筆記本電腦，不應該出現硬盤或者主板故障的。查看客戶的配置，i3-1005G1 CPU 8G的內存，250G的SSD固態盤，這個配置還算可以。

筆記本硬盤和硬件都沒有問題，那就是系統或軟件方面的問題。仔細看了一下，發現客戶做了共享映射盤符，但是有一個部門的盤符無法正常訪問。果斷將那個出問題的映射盤符斷開映射，果然，立即就好了。由于映射出問題，導致一直在加載中。

于是將客戶的所有盤符都斷開，直接將共享文件使用創建快捷方式到桌面，免得以后又有其它映射盤符出現問題。