用戶在進行Win8系統操作時出現了問題，系統開機后一直停在加載狀態，且出現helptools停止工作窗口提示，并導致開始菜單無法使用、桌面未顯示等問題，解決的方法有兩種，下面小編就給大家介紹下。

　　解決方法一：

　　1、卡屏狀態下依然可以ctrl+alt+del按出任務管理器，文件-運行新任務-輸入 services.msc

　　2、找到windows font cache service服務項，設置為自動或手動啟動服務后重啟即可

　　解決方法二：

　　1、broker infrastructure基礎協調器服務 目前只發現在360中顯示，windows服務并沒有此項，協調器服務關閉是第一大嚴重登陸黑屏的原因了，windows font cache service字體緩存的服務項停止嚴重性都稍微輕一點

　　2、同樣在任務管理器中打開360，進入優化加速-優化記錄-恢復broker infrastructure基礎協調器服務為啟動項重啟即可。

　　Win8開機處于加載狀態并初次按helptoos停止工作的現象，用戶可以禁止Windows font cache service服務或是重新開啟broker infrastructure就可以了。

　　注意事項

　　用360關閉多余服務項時注意看文字描述提示，不要憑經驗快速關閉提示，這兩個服務在360文字描述里都有提到關閉有可能引發黑屏。