軟交換作為下一代網絡的發展方向，不但實現了網絡的融合，更重要的是實現了業務的融合，具有充分的優越性。真正向著“個人通信”的宏偉目標邁出了重要的一步。

軟交換體系采用分層的體系架構，各層之間通過標準接口進行互連。這使得每一層的功能在具體實現上是相互獨立、互不影響的。任一層的設備的升級改造不會影響到其他各層的正常工作。同時公用的網絡平臺為運營商使用第三方設備提供了可能性。軟交換體系支持多處理機系統，可以靈活配置以支持不同網絡的特定需求。

軟交換體系架構允許業務通過多種物理網關來實現，這就為網絡的建設提供了多樣的解決方案。運營商完全可以根據自己的需要和現有的網絡資源來選擇不同類型的網關，以達到最佳的利用率，保證及時的投資回報。

在軟交換體系中，不但各組成部分在網絡結構上是分布式的，而且在物理位置上也可以是分散的，軟交換控制設備、各種網關以及應用服務器等設備完全可以放在不同的地方，從而節省相當的網絡建設成本和運輸費用。另外，通過遠程訪問可以充分發揮應用服務器、策略管理等設備的集中管理能力，減少運營商的反復投資；從另一方面來說，未來的競爭越來越集中到業務的競爭，軟交換體系對新業務實現的簡潔性和快速性，使得業務提供成本更低，減少了網絡運營的長期投入成本。

軟交換體系提供標準的全開放的應用平臺，增加新業務的方式可以是通過應用服務器升級，也可以采用第三方組件。這不但解決了運營商是經營業務為主還是經營網絡為主的問題，也為運營商尋找不同的業務突破點，取得競爭優勢，創造新的收入來源提供了途徑。軟交換體系允許業務提供商隨時根據自己的需求來增加容量或擴展新業務，真正支持業務由客戶定制。

基于綜合性的平臺加開放的協議接口，軟交換體系為用戶提供了更多更快的業務解決方式。顯然，未來運營商的競爭將集中在業務方面，他們要努力保持客戶的“附著力”，這樣競爭將不僅集中在業務提供的種類上，更重要的是集中在業務提供的速度上。當客戶的商務和生活被下一代網絡的新興業務影響成為習慣后，這些客戶就會越來越依賴于業務提供商，而不愿意作大的改變。所以業務提供商如果能以最快的速度為客戶提供個性化的度身定做的業務，將搶先擁有最大客戶群。由此可見，軟交換體系對運營商來說意味著更多的效益。

軟交換體系采用基于策略的網絡管理機制，實現了傳統的靜態網管到動態網管的飛躍。策略網管具有一定的智能化系統，集中處理維護管理，有利于整個網絡統一協調管理。策略管理實現對整個網絡進行實時的、集中統一的話務負荷控制和業務質量控制，保證全網的安全。

軟交換體系能夠與現有的各種網絡進行完好的互通互用，使得終端用戶在使用業務的過程中可完全屏蔽網絡變革所帶來的影響。軟交換體系可以通過不同網元的搭配，實現不同的解決方案，同時因為應用層和控制層(軟交換)都是集中統一的平臺，避免了投資的重復性。