由于每個人的需求不同，所以購買手機時看中的地方也是不相同的，但大多數情況下共有以下幾點，分別是配置、外觀、品牌和售后服務。說到售后服務，在手機上涉及的就比較多了，這包括了系統更新適配、優化及質量維修等方面，而對于這些售后問題，能滿足條件的廠商很少。

之所以說滿足以上售后條件的廠商很少，主要是在系統更新方面有些廠商不夠給力，很多老機型沒法用上新系統了，而這其中，蘋果無疑是出色的，一些老掉牙的iPhone只要是配置足夠，那么就能用上新版iOS系統。不過，在出現質量問題時，蘋果就有些不給力了，比如蘋果近期發布了一項服務計劃，免費維修iPhone 12/12 Pro的聽筒無聲音故障。

從蘋果發布的服務計劃來看，iPhone 12/12 Pro聽筒無聲音應該是大面積的故障問題，因為涉及了2020年10月到2021年4月生產的批次。所以，對于蘋果的免費維修，很多網友認為這不是應該的嗎？還有網友指出，用戶不需要對此進行買單，維修對用戶不公平，誰也不想自己買的手機變成了官修機。

根據網友反饋，蘋果此次的服務計劃確實是維修，只不過不是單獨維修聽筒配件，而是直接更換屏幕總成，當然就算是這樣，手機還是被維修過了。相比蘋果，小米在這方面就相當良心，對于小米11系列出現的WiFi問題，官方的解決方法是直接換新機，而且更換的新機不僅享受購買新機時的所有服務，手機后續出現問題可以繼續更換，并且還有額外半年的延保。

最后：手機出現問題是不可避免的，所以解決辦法及廠商的態度才是售后最重要的，而相比蘋果在出現大面積問題時的解決方案，小米的確要優秀的多